Preguntas frecuentes

¿Qué los distingue de la competencia?: Desde que se fundó Laboratorios Ruiz hace 70 años nos ha distinguido la preparación académica y reconocimiento de nuestro personal médico el cual realiza e interpreta tus estudios. A diferencia de otros laboratorios, nosotros contamos con personal médico con un alto grado de especialización y experiencia que garantiza y te da la tranquilidad de saber que tu salud está en las mejores manos.
¿Cómo puedo hacer una cita?: Con gusto te ayudamos a agendar una cita en cualquiera de nuestras sucursales o al 222 2438100 en Puebla o al 800 8905958 en el Interior de la República.
¿Cómo puedo obtener un 20% de descuento en mis estudios?: Puedes acceder a este descuento afiliándote al Programa de Recompensas Ruiz el cual tiene un costo de solo $260 pesos anuales, con el cual podrás acceder a una gran cantidad de estudios con el 20% de descuento las veces que tu quieras además de otros beneficios y descuentos. Para mayor información sobre el Programa da click aquí.
¿Cómo puedo ver mis resultados en línea?: Pueden consultar resultados de análisis clínicos, así mismo, podrás consultar los resultados e interpretación de ciertos estudios de imagen, para estudios de especialidades médicas será necesario acudir directamente a la sucursal. Para mayor información puedes comunicarte al 222 2438100 en Puebla o al 800 8905958 en el Interior de la República. Incluir el proceso con imágenes.
No me llegaron los resultados a mi correo electrónico, ¿qué hago?: Te recomendamos revisar tu bandeja de correos No deseados o Spam. En caso de no haber recibido tus resultados puedes: 1) consultarlos en línea con tu número de expediente y número de visita que aparecen en tu comprobante de pago. 2) Comunicarte para que confirmen tus datos al 222 2438100 en Puebla o al 800 8905958 en el Interior de la República.
Perdí mi comprobante de pago, ¿cómo puedo obtener mis resultados?: Puedes acudir directamente a la sucursal en donde te realizaste los estudios presentando una identificación oficial o bien puedes comunicarte al 222 2438100 en Puebla o al 800 8905958 en el Interior de la República.
Si requiero una cotización o información para realizarme unos estudios, ¿qué debo hacer?: Para información sobre estudios, precios y/o indicaciones de nuestros servicios en general te puedes comunicar al 222 2438100 en Puebla o al 800 8905958 en el Interior de la República.
Si la empresa en la que trabajo tiene un convenio con ustedes ¿cómo puedo conocer los detalles?: Puedes buscar en la página web en la sección de convenios da click aquí o puedes comunicarte al teléfono 243-8100 ext. 300 para que te brinden toda la información que requieres.
¿Realizan ultrasonidos de 3ra. Dimensión?: Contamos con equipos médicos más avanzados que nos permiten hacer ultrasonidos 4D, es decir, muestra las imágenes con 3 dimensiones en tiempo real y con sonido. Para mayor información puedes comunicarte al 222 2438100 en Puebla o al 800 8905958 en el Interior de la República.
No puedo consultar/imprimir mi factura ¿por qué?: Para poder imprimir tu factura debes estar registrado en la página web de Laboratorios Ruiz. Te pedimos verificar si cuentas con los programas necesarios como: pdf, adobe, windows 7 o superior. Si estás en tu trabajo, debes revisar con el administrador de la red que tengas permisos para ver páginas empresariales o que te den acceso a la dirección: https://portalpx.laboratoriosruiz.com/LMEDPWebAccess/acceso.do Para mayor información puedes comunicarte al 222 2438100 en Puebla o al 800 8905958 en el Interior de la República.
No me descarga el archivo XLM de mi factura desde la página web, ¿qué hago?: Si estas utilizando una computadora de escritorio o laptop te sugerimos utilizar el navegador Google Chrome o descargar los archivos utilizando la aplicación móvil de Laboratorios Ruiz. Si estás utilizando un dispositivo electrónico solo podrás visualizar el PDF. Si deseas descargar o enviar el archivo XLM deberás hacerlo a través de la aplicación móvil de Laboratorio Médico Ruiz.
Si no consigues descargar el archivo te pedimos comunicarte al Call Center al 222 2438100 en Puebla o al 800 8905958 en el Interior de la República.
¿Cuáles son las formas de pago que manejan?: Efectivo, tarjeta de débito y crédito.
¿Dónde puedo expresar un comentario/queja?: Puedes hacerlo a través de la página web (da click aquí) o puedes comunicarte con nosotros en nuestro Call Center para que demos seguimiento a tu inquietud al 222 2438100 en Puebla o al 800 8905958 en el Interior de la República.